Как искусственный интеллект меняет розничную торговлю в США: кейс Walgreens

Walgreens — вторая по величине аптечная сеть в Соединённых Штатах, основанная в 1901 году в Чикаго. Сегодня компания управляет более чем 8 700 аптеками по всей стране, предоставляя не только лекарства, но и широкий спектр товаров для здоровья, фотоуслуги и консультации специалистов.

Борьба с кражами с помощью ИИ

Одной из актуальных задач для крупных ритейлеров и аптек остаётся предотвращение краж и мошенничества. Walgreens внедрила ИИ-системы для анализа записей с камер видеонаблюдения в режиме реального времени. Вот как это работает:

• Круглосуточный мониторинг: камеры фиксируют всё происходящее в торговом зале и на кассах.
• Автоматический анализ: нейросети анализируют видеопоток, выявляя подозрительное поведение: попытки спрятать товар, подмену ценников, манипуляции на кассе.
• Мгновенная реакция: если система фиксирует несоответствие (например, дорогой товар пробит как дешёвый), служба безопасности получает уведомление и может оперативно вмешаться.
• Профилактика: сам факт наличия «умных» камер и их интеграция с ИИ снижает количество попыток краж.

Walgreens придерживается политики «не преследовать» (no-chase policy), чтобы не подвергать опасности сотрудников и покупателей. Вместо этого акцент делается на профилактике, наблюдении и передаче данных правоохранительным органам.

Вывод

Внедрение ИИ в розничной торговле и аптечных сетях США — это уже не будущее, а реальность. Walgreens показывает, как современные технологии помогают не только бороться с кражами, но и делать работу сотрудников безопаснее, а бизнес — эффективнее.