Как продать полтонометра, или История одного IT-запрета

Эта история произошла около десяти лет назад в одной из крупных аптечных сетей. Сегодня она стала чем-то вроде корпоративной легенды, которую рассказывают всем новым сотрудникам на обучении.

Всё началось с обычного рабочего дня. В аптеку зашёл пожилой мужчина, которому срочно нужен был тонометр — давление начало пошаливать. Он выбрал простую, но надёжную механическую модель. Однако когда пришло время расплачиваться, выяснилось неприятное: пенсии хватило только на половину стоимости прибора. Мужчина расстроился, уже собирался уходить ни с чем.

И тут за дело взялась фармацевт — назовём её Елена Петровна. Женщина старой закалки, которая считала, что помочь человеку важнее, чем слепо следовать инструкциям. Её посетила гениальная в своей простоте идея. Она знала, что кассовый аппарат может дробить количество товара. Недолго думая, Елена Петровна уверенно пробила в чек «Тонометр механический — 0,5 шт.».

Покупатель доплатил нужную сумму, забрал свою законную половинку тонометра (коробку со всем содержимым отдали целиком, конечно) и счастливый ушёл. Фармацевт мысленно похвалила себя за смекалку и приготовилась к следующему клиенту.

Настоящий фурор случился вечером, когда кассы начали «сливать» данные в центральную систему. Бухгалтерия увидела этот шедевральный чек. Сначала никто не мог понять, как программа вообще позволила совершить такую операцию. Затем воображение нарисовало картину маслом: складской учёт, где сиротливо лежит коробка с одним рукавом от манжеты, и отчётность, в которой навсегда зависли «+0,5 тонометра».

Руководство офиса отреагировало молниеносно. Уже на следующий день по всей сети разлетелся приказ, который впору было вставлять в рамочку:

Запрещается делить неделимый товар. Функционал деления количества в кассовой программе будет ограничен. Разбивать на части можно только те позиции, которым присвоен специальный признак «делимый товар» и указан делитель (например, таблетки, кремы в граммах).
Так одна добрая инициатива привела к появлению целого нового блока в программном обеспечении. С тех пор фармацевты больше не могли продавать полтора бинта или четверть пузырька валерьянки. Система просто блокировала такие операции.

А мораль сей басни такова: иногда, чтобы автоматизировать здравый смысл, нужно сначала столкнуться с его полным отсутствием в цифровом поле. И хотя Елене Петровне наверняка сделали устное внушение, благодарный покупатель с нормальным давлением точно того стоил.

Забавный случай Нейрон Фарм Программа для аптеки